PREGUNTAS FRECUENTES
COMPRAS Y PAGOS
Puedes comprar directamente en nuestra web www.naturalcare-ec.com o escribirnos por WhatsApp/Instagram. En la web solo agregas tus productos al carrito, completas tus datos y listo. Es rápido, seguro y 100% guiado.
No es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta para llevar seguimiento de tus pedidos y acceder a beneficios exclusivos como nuestro programa de fidelidad.
Sí, contamos con sistemas de pago seguros que protegen tu información en todo momento.
Sí, puedes hacer tu pedido al WhatsApp 0995566900. Nuestro equipo te asesora paso a paso para elegir el producto ideal y finalizar tu compra de forma segura.
Para tu comodidad, aceptamos transferencias bancarias, depósitos, y pago con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Diners o Discover tarjetas de débito a través de nuestra pasarela de pagos segura.
Si tu pedido aún no ha sido despachado, podemos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Escríbenos lo antes posible para gestionarlo.
ENVÍOS
Sí, llegamos a todos los rincones de Ecuador a través de Servientrega. No importa si estás en las principales ciudades o en sectores más alejados.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero generalmente es de 1 a 3 días hábiles en ciudades principales. Te mantendremos informado en todo momento.
Una vez despachado, recibirás la información del courier para rastrear tu envío.
PRODUCTOS
Sí. Todos nuestros productos son 100% originales, trabajamos únicamente con marcas reconocidas. Todos nuestros productos son importados y conservan sus sellos de seguridad originales. Compras calidad real, siempre.
Trabajamos directamente con proveedores autorizados. No comercializamos imitaciones ni productos de dudosa procedencia.
Puedes escribirnos por WhatsApp o Instagram y te asesoramos según tus necesidades. Queremos que elijas el producto correcto desde el inicio.
Depende del producto y de la constancia. Algunos beneficios pueden notarse en pocos días, pero los mejores resultados se logran con uso continuo.
Los resultados pueden variar según el organismo de cada persona, estilo de vida y constancia. Sin embargo, nuestros productos están diseñados para ofrecer beneficios reales.
Podemos ayudarte a ajustar el uso del producto o recomendarte una mejor opción según tu caso. Nuestro objetivo es que sí veas resultados.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Por razones de higiene y salud (normativa sanitaria), no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o que tengan los sellos de seguridad rotos, a menos que se trate de un defecto de fábrica comprobado.
PROMOCIONES
A veces, durante el transporte internacional, las cajas de cartón exteriores se abollan. Para ser transparentes, las retiramos y te ofrecemos el producto con un descuento especial.
Importante: El envase interno siempre está sellado, intacto y con fecha de caducidad vigente. Es la misma calidad premium, a un precio irrepetible.
PROGRAMA DE FIDELIDAD
Queremos premiar tu lealtad, por eso tenemos dos sistemas independientes según dónde prefieras comprar:
Programa de Puntos Web: Exclusivo para compras en
www.naturalcare-ec.com. Acumulas puntos automáticamente con cada compra que puedes canjear por descuentos en tu próximo pedido online.Tarjeta Digital de Sellos: Exclusiva para compras por WhatsApp o Instagram. Al completar tus sellos, recibes obsequios o descuentos especiales.
Nota: Los beneficios no son transferibles entre plataformas. ¡Elige la que más te guste y empieza a ganar!
ATENCIÓN AL CLIENTE
Estamos aquí para ayudarte. Puedes escribirnos a nuestro correo de soporte ventas@naturalcare-ec.com, o para una respuesta más ágil, enviarnos un mensaje a nuestro WhatsApp 0995566900. Nuestro horario es de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y sábados de 09:00 a 18:00.
Actualmente operamos principalmente de forma online para ofrecerte los mejores precios y cobertura nacional.
SUPLEMENTOS
¡Sí! Nuestros productos se miden y venden por PESO. Cuando el polvo es dispensado en los contenedores, estos están casi llenos, sin embargo, durante el envío los polvos se asientan debido a las vibraciones, dejando espacio adicional. Esto se llama relleno flojo y es inevitable durante el envío y la manipulación. Dependiendo de cuánto tiempo permanezca el producto, se produce un mayor asentamiento. Recomendamos darle a su contenedor algunos batidos antes de usar para airear un poco el polvo. Tenga la seguridad de que este contiene todas sus porciones.
HERRAMIENTAS DE BIENESTAR
La copa realiza un efecto de succión (vacuoterapia) que drena la retención de líquidos, despega los cúmulos de grasa y reactiva la circulación. Al deslizarla, ayudas a tu cuerpo a eliminar toxinas y a alisar la textura de la piel (“piel de naranja”).
No debe doler. Es normal sentir una sensación de succión o un ligero hormigueo. Tú controlas la intensidad presionando la copa con más o menos fuerza. Si sientes dolor, simplemente libera el aire y presiona más suavemente. ¡El masaje debe ser una experiencia relajante para tu cuerpo!
Si se usa con demasiada presión o de forma incorrecta, sí puede causar hematomas. Por eso es importante usarla adecuadamente. Nosotros te enseñamos cómo evitarlo.
¡No, nunca! Para evitar irritaciones o moretones, siempre debes aplicar un aceite corporal. Esto permite que la copa se deslice suavemente y los nutrientes del aceite penetren mejor.
Para ver cambios reales, recomendamos ser constante: de 3 a 5 veces por semana, durante 5 a 10 minutos por zona. ¡La disciplina es la clave de una piel firme!
Es como un “gimnasio para tu cara”. Ayudan a estimular la producción de colágeno, reducen la hinchazón (especialmente en las mañanas), definen el contorno del rostro y relajan la tensión muscular que causa arrugas.
A diferencia de la copa corporal, la succión facial es mucho más delicada y la copa debe estar en constante movimiento. Si sigues nuestras instrucciones y no dejas la copa estática en un solo punto, no tendrás marcas. El resultado será un rostro luminoso y descansado.
Si te has aplicado inyectables recientemente, recomendamos esperar al menos 3 a 4 semanas antes de usar las copas faciales, ya que el masaje podría desplazar el producto. Consulta siempre con tu especialista antes de retomar tu rutina de masajes.
Nuestras copas están fabricadas con silicona de grado médico, hipoalergénica y libre de BPA. Son seguras para tu piel y muy duraderas. Para limpiarlas, solo necesitas agua tibia y un jabón neutro después de cada uso. Déjalas secar al aire y estarán listas para tu siguiente sesión.
No se recomienda el uso de copas corporales en zonas con varices muy pronunciadas, heridas abiertas, piel irritada o sobre quemaduras solares. Si tienes problemas circulatorios severos, consulta a tu médico antes de iniciar los masajes.